GRATIS FRAGT VED KØB OVER 599,-

Handelsbetingelser

Levering

  • 101 dages Gratis retur/ombytning - 100% behagelig og bøvlfri afhjælpning.
  • 1-3 dags levering - Vi sender til hele Danmark med GLS.
  • Gratis fragt ved ordre over kr. 599,- ellers er fragtpriserne fra kr. 39,-

Varer vil blive leveret på leveringsadressen eller i pakkeshop alt efter hvad kunden vælger.

Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Dine varer sendes med GLS.

 

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter ordreafsendelse.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

 

Den udvidet 101 dages fortrydelsesret

Der gives hele 101 dages returret på varer ubrugte varer købt i vores webshop.

BEMÆRK, du har her muligheden for at få penge tilbage i op til 30 dage efter købet og op til 101 dage kan du returnere varen og få en anden størrelse eller et tilgodebevis til vores webshop.

Perioden regnes fra den dag du modtager ordren.

Du som køber betaler selv for returfragten, hvis returneringen skyldes at du har fortrudt købet.

Er der tale om en ombytning, betaler vi fragten, og du vil her modtage et returlabel fra os via mail.

Varer/produkter der returneres, skal tilbageleveres i samme stand og mængde. Tilmed må det ikke være taget i anvendelse og alle originale mærkater skal være intakte.

Såfremt ovenstående findes at være opfyldt, tilbagebetaler vi den betalte købspris (på selve produktet) ved modtagelsen af den returnerede bestilling. BEMÆRK efter 30 dage kan varen kun byttes til anden størrelse eller et tilgodebevis.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 101 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives gennem vores returformular på linket her: Returformular
I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. 

Vi vil efterfølgende sende dig en returlabel på e-mail, som du skal printe ud og sætte på pakken.

VIGTIGT! at det nye label bliver sat ovenpå det gamle.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Med vores 101 dages returret kan alle varer returneres, når de er:

  • Ubrugte - du har prøvet tøjet, men ikke gået med det.
  • Nye - de er ikke vasket
  • Ubeskadigede - hvis der er noget galt med varen, når du modtager den, skal du returnere den som en reklamation
  • Med ubrudt hangtag - har du taget mærkatet i nakken ud, er hangtag ikke ubrudt. Så lad det sidde, mens du prøver tøjet

 

Returnering (fortsat)

Retur af tilbudsvarer

Køb 3 Betal Kun For 2 Poltikken (eller lignende tilbud)

  • Du skal minimum betale for 2 af dine varer for at opfylde kravet til tilbuddet.
  • Det er derfor ikke muligt at returnere begge de varer du har betalt for, og på samme tid beholde varen du har fået med gratis. Det er heller ikke muligt at returnere en vare, og herefter få pengene retur for denne. Fordi købet af den varer du returnere, har indgået som fundament for at få tilbuddet i første omgang. Dvs. har du købt 3 varer og derfor modtaget 1 gratis, så kan du ikke returnere 1 af varerne og få pengene retur, da du har modtaget varen gratis som følge af tilbuddet. 
  • Når du sender varen retur skal du stilles som om tilbuddet ikke havde eksisteret. Du får dermed den eventuelle difference retur som måtte opstå mellem prisen du betalte på tidspunktet og priserne på produkterne du vælger at beholde og produktet du sender retur. 
  • Eksempel: Du har købt 3 varer til henholdsvis 500 kr., 400 kr. og 300 kr. Den sidste vare til 300 kr. får du med gratis (bemærk at det altid er den billigste vare som fås gratis). Du ønsker efter modtagelsen ikke at beholde vare nr. 2 til 400 kr og sender den derfor retur til VikinX. Nu opfylder du derfor ikke 3 for 2 kravene længere og du skal nu betale for de 2 produkter du har valgt at beholde. Dvs. din ordre koster nu 800,- og du gav oprindeligt 900,- ergo får du 100 kr. tilbage på din konto.

**OBS** DVS. ved et "4 for 3" tilbud vil præcis samme princip som ovenstående være gældende blot hvor man minimum skal have betalt for 3 varer.

**OBS** Samme princip vil være gældende hvis man har købt for et bestemt beløb for at opnå gratis fragt, og så efterfølgende returnerer en vare så man ikke længere ville være berettiget til gratis fragt. I dette tilfælde vil fragtbeløbet bliver fratrukket refunderingen. 

Nedsatte varer

  • Vores udviddet returret gælder IKKE for nedsatte varer.
  • Her gælder i stedet alm. regler. Derfor 14 returret samt 30 dages ombytning.

Fortrudt køb?

  • Der gives hele 101 dages returret fra det tidspunkt du modtager varen samt gratis retur på alle ombytninger.
  • Såfremt du har fortrudt dit køb og derfor ønsker at returnere din ordre, er processen som følgende:
    1. Udfyld vores returformular på linket her: Returformular. (Gør det klart at du ønsker at gøre brug af din returret)
    2. Vedlæg en kopi en kopi af ordrebekræftelsen
    3. Pakke ordren forsvarligt
    4. Vi vil efterfølgende sende dig en returlabel på e-mail, som du skal printe ud og sætte på pakken. VIGTIGT! at det nye label bliver sat ovenpå det gamle.

    5. Returnerer du indenfor 30 dage, kan du få beløbet refunderet til samme kort, som du betalte med ved ordreafgivelsen. Returnerer du efter 30 dage, men indenfor vores udviddet 101 dages returret, kan du ombytte til en anden størrelse eller modtage et tilgodebevis.

OBS:

  • Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
  • Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
  • Hvis du sender varen tilbage, skal den være i samme stand, som da du modtog den.
  • Vi modtager ikke returpakker der er sendt til en pakkeboks/pakkeshop eller per efterkrav. 

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.
Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur. (Medmindre dit køb er en del af et samlet tilbud du har fået, hvor købet af den varer du returnere, har indgået som fundament for at få tilbuddet i første omgang. Se bl.a. afsnit om 3 for 2.)

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes din betaling uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Priser

Hos VikinX ApS tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

VikinX ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Vores netbutik modtager reklamationer gennem udfyldning af formularen på linket her: Returformular

Når du handler på vores netbutikker, har du 24 måneders reklamationsret. Afhængig af den konkrete situation betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal du reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Fragtomkostninger på reklamation?
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Vi anbefaler at du kontakter os på forhånd, så fremsender vi en returlabel, så du kan returnere varen uden omkostninger.

Varen sendes direkte til vores adresse:

Vikinx ApS                  
Baggeskærvej 25,
7400 Herning

Skal varen sendes en anden adresse, f.eks. direkte til vores leverandør, vil du blive oplyst den adresse, du skal sende varen til.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen. 

    Persondatapolitik

    For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

    Navn
    Adresse
    Telefonnummer
    E-mailadresse
    Oplysning om hvad du har købt

    Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for VikinX ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

    Klagemuligheder – oversigt og links:

    Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
    Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
    Carl Jacobsens Vej 35
    2500 Valby
    Link: www.forbrug.dk

    Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
    Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
    Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: vikinx

    Generelle oplysninger

    VikinX ApS
    Baggeskærvej 25
    7400 Herning
    CVR nr.: 41566116
    Telefon: +45 28 25 23 30
    Email: vikinx